Samsun Ruh Sağlığı ve Hastalıkları Hastanesi psikologlarından Murat Kaplan, Çarşamba Belediyesi personeline ‘İletişim Becerileri Eğitimi’ konulu konferans verdi.  

 Belediye Toplantı Salonu’nda gerçekleşen Konferansa belediye çalışanı daire amirleri, memur ve işçi personel ile stajyer öğrenciler katıldı. Bireyler arası ilişkileri güçlendirmek ve yaşanılan problemlerin çözümünü kolaylaştırmak amaçlı düzenlenen konferans, neşeli bir ortamda gerçekleşti.  

KAPLAN, İLETİŞİM BECERİLERİNİ ANLATTI 

İletişimin kişi ya da kişilerin karşılıklı bilgi, duygu ve düşüncelerini paylaşma, aktarma ve üretme süreci olduğunu kaydeden Psikolog Murat Kaplan, “İki kişinin konuşması, karşımızdakine kızgın yüz ifadesiyle bakma, ayının bal kovanı olan yeri arkadaşlarına bildirmelerine de iletişim olarak kabul edilir. Tek taraflı bilgi aktarımına “enformasyon”, çift taraflı bilgi akışına “iletişim” denir. İnsanlar arasındaki bütün konuşmalar iletişim olarak kabul edilmez. Örneğin: anne ve babalar, idareciler çocuklarına, memurlarına bir takım emirler verip, onların bu emirler karşısındaki tepkileriyle ilgilenmeseler, bu iletişim değil “enformasyon” yani tek taraflı bilgi akışı olur. İletişim aynı zamanda; Ne söyleyeceğimizi bilmek, Bunu ne zaman söylemenin daha uygun olacağına, Nerede söylemenin doğru olduğuna karar vermek, En iyi nasıl söyleneceğini düşünmek, Olayları basitçe anlatabilmek, Akıcı bir dille ve karşımızdaki kişiyle göz kontağı kurarak konuşabilmek, Dikkati yoğunlaştırmak ve verdiğimiz mesajların alınıp alınmadığını fark edebilmektir. İletişimde hedefi tanımak için Kültür, İş, Eğitim, Anlayış, Bakış Açısı, Fıtrat, Giyim tarzı, Kalite olgusu ve diksiyon ve Üslup önemlidir.” şeklinde konuştu.